ضمان الجهاز
يرتبط بتاريخ الشراء وشروط الشركة والمستندات والاستخدام. احتفظ بفاتورة الشراء وكارت الضمان وتواصل عبر القناة المحددة في مستندات جهازك.
الضمان وقطع الغيار
مطابقة دقيقة. حق واضح.
افهم الفرق بين ضمان الجهاز وضمان الخدمة، واعرف لماذا يبدأ اختيار قطعة الغيار من رقم الموديل وليس من الشكل.
نوعان من الضمانالجهاز.
الجهاز.
والخدمة.
ضمان الصيانة
يرتبط بالإجراء أو القطعة التي تم تنفيذها. اسأل عن نطاق الضمان ومدته والحالات التي يغطيها قبل اعتماد الخدمة.
مطابقة القطعةالشكل وحده
الشكل وحده
مش دليل.
تبدأ المطابقة من رقم موديل الجهاز، ثم رقم القطعة والمواصفات الكهربائية والميكانيكية ومواقع التوصيل.
- ✓ صوّر ملصق بيانات الجهاز كاملًا
- ✓ اطلب معرفة رقم القطعة
- ✓ افهم سبب الاستبدال قبل التركيب
- ✓ احتفظ بسجل وتاريخ الصيانة
ملف جهازكأربع حاجات.
أربع حاجات.
احتفظ بيهم.
فاتورة الشراء
مرجع تاريخ الشراء والجهة المباعة.
كارت الضمان
شروط التغطية ووسائل التواصل المعتمدة للجهاز.
صورة الموديل
تمنع أخطاء نقل الأرقام وتسرّع تحديد المعلومات الفنية.
سجل الصيانة
رقم البلاغ، التاريخ، الإجراء والقطعة المستخدمة إن وجدت.
01هل ضمان الجهاز هو نفسه ضمان الصيانة؟+
لا بالضرورة. ضمان المصنع يخضع لشروط وتاريخ شراء الجهاز، بينما ضمان خدمة الإصلاح يرتبط بالإجراء أو القطعة المنفذة. اطلب توضيح النوع والمدة قبل التنفيذ.
02هل تكفي صورة الجهاز لتحديد القطعة؟+
لا. يجب مطابقة رقم الموديل والرقم المرجعي للقطعة والمواصفات، لأن قطعًا كثيرة تتشابه في الشكل وتختلف فنيًا.
03ما المستندات التي أحتفظ بها؟+
فاتورة الشراء وكارت الضمان للجهاز، ثم بيانات البلاغ وتاريخ الزيارة وتفاصيل القطعة أو الإجراء لأي صيانة لاحقة.
04أين أجد رقم الموديل؟+
عادة على ملصق بيانات خلف الجهاز أو داخله بحسب الفئة. صوّر الملصق كاملًا بدل نقل الرقم يدويًا.
معاك موديل الجهاز؟